Política de reembolsos

1. Compra de suscripciones

Paddle vende y procesa las suscripciones del sitio como vendedor registrado, salvo que el pedido identifique otro vendedor. Antes de autorizar el pago, se muestran los datos del vendedor, precio final, cantidad, impuestos, periodo, renovación y condiciones de compra. A la transacción se aplican las condiciones de Paddle, esta política y la legislación imperativa. Esta política no limita los derechos obligatorios.

2. Regla general de reembolso

Salvo exigencia legal o una oferta escrita expresa de Beauty AI Kiosk, las transacciones de suscripción completadas no son reembolsables ni canjeables. No se conceden reembolsos únicamente porque el Comerciante haya olvidado cancelar, no haya usado el servicio, cambie su plan de despliegue o ya no lo necesite.

3. Derecho legal de desistimiento

Algunos consumidores tienen derecho legal a desistir de compras elegibles de contenido digital o servicios, habitualmente dentro de los 14 días naturales de la transacción inicial. Su aplicación depende de la ubicación y condición del comprador, el uso del producto y la ley. Las compras empresariales no reciben automáticamente derechos de desistimiento de consumidores. Las solicitudes elegibles se tramitan sin limitar derechos imperativos.

4. Defectos técnicos y errores de cobro

Contacta de inmediato si un defecto técnico sustancial impide acceder al servicio comprado o si un cargo parece duplicado, incorrecto o no autorizado. Investigaremos e intentaremos resolver primero el problema. Si no puede resolverse razonablemente, gestionaremos el reembolso o corrección exigidos por la ley o las condiciones mostradas al comprar.

5. Cancelación de una suscripción

Puedes cancelar en cualquier momento mediante el enlace «Gestionar suscripción» del correo de la transacción o del portal de suscripciones. La cancelación evita futuras renovaciones y surte efecto al finalizar el periodo pagado. Normalmente el acceso continúa hasta esa fecha. Cancelar no reembolsa por sí solo el periodo actual ni los anteriores.

6. Solicitud de reembolso

Utiliza el recibo de Paddle o el enlace de gestión del correo de la transacción, o escribe a team@beautyai.app. Incluye el correo de compra, número de pedido o transacción, fecha y un motivo breve. No envíes datos completos de tarjetas o cuentas bancarias.

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original cuando sea posible. El plazo depende del método y del banco del comprador. Los registros permiten verificar los requisitos y fechas, pero no prevalecen sobre derechos imperativos.

7. Instalaciones de prueba

Una prueba sin tarjeta elegible comienza cuando se conecta correctamente el primer iPad del Comerciante y finaliza a los 30 días o 500 visualizaciones generadas correctamente, lo que ocurra antes, salvo oferta escrita distinta. No es una suscripción de pago ni se convierte automáticamente en una. La prueba por sí sola no genera cargos de suscripción. El acceso de pago solo empieza cuando el Comerciante completa una compra independiente o un pedido escrito que indica precio y renovación; esto puede ocurrir antes de conectar el iPad.

8. Contacto

Envía tus preguntas sobre producto y reembolsos a team@beautyai.app. Incluye el número de transacción y el correo de compra para agilizar la ayuda.